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演講培訓之與客戶溝通的技巧

來源 : http://xw-laser.com/news665325.html   發布時間 : 2021/8/14 10:51:00


跟客戶(hu)交流很重(zhong)要(yao)的(de)(de)一(yi)點就是(shi)傾聽,真正(zheng)的(de)(de)傾聽指(zhi)的(de)(de)不僅僅是(shi)給對方(fang)時間把話說(shuo)完,還包括引(yin)起雙方(fang)的(de)(de)共(gong)鳴,意味著(zhu)從別人的(de)(de)觀(guan)點中獲取(qu)有(you)(you)用的知識。與客戶溝通(tong)也(ye)是有(you)(you)一定的技(ji)巧的,演講培訓講解下具體技(ji)巧,希望能對大家有(you)(you)所啟發。

1、三思而后行

這個(ge)簡單的事實從來(lai)沒有被(bei)認真對待過(guo)。在“舞臺(tai)”效應(ying)的驅使下,我(wo)們先于其他人(ren)發(fa)言,就是不(bu)知(zhi)道該(gai)說(shuo)什么(me)。有時即(ji)興發(fa)揮,然后說(shuo)了正確(que)的話,但大多數時候只(zhi)是在打岔(cha),說(shuo)話偏離主題(ti),對談話毫無幫助的話,結果就是沒人愿意(yi)聽(ting)。

在回應之(zhi)前先(xian)深呼吸,不管問題多緊迫,都要先(xian)思(si)(si)考(kao)一下(xia)。記住(zhu),你選擇的選擇不止一個,思(si)(si)考(kao)后再回答(da)顯得(de)慎重,而(er)且(qie)人們(men)更愿(yuan)意聽。

2、學(xue)會傾聽

如今,速度的需求,簡化了(le)彼(bi)此的溝通,說話就變得(de)可(ke)有可(ke)無。我們經常可(ke)以根據(ju)簡單的詞匯(hui)和短語,對事物或人提出意見。這些觀點往往帶有(you)偏見,因為人們并沒有(you)真(zhen)正地去傾聽。演講培訓(xun)告訴(su)您,真(zhen)正的傾聽,不(bu)僅僅是給對方時間把話(hua)說完,還(huan)包括引起(qi)雙(shuang)方的共鳴,意味著從別人(ren)的觀點中獲(huo)取有用(yong)的知(zhi)識(shi)。

3、掌控好時間

互聯網(wang)革命造成了臭名昭(zhao)著的“信息(xi)超載”,不是(shi)關于(yu)可(ke)用信息(xi)的數量,而(er)是(shi)僅(jin)僅(jin)關于(yu)它的相(xiang)關性。每次(ci)在(zai)網(wang)上發布想法,你(ni)就加入了(le)這個關(guan)聯中,有沒有想過你真正想表達的(de)是什么?

大(da)多數(shu)情況下,演講(jiang)培(pei)訓之演講(jiang)者說話(hua)只(zhi)是(shi)為了聽(ting)到自己(ji)的(de)聲(sheng)音,無論是(shi)大(da)聲(sheng)說話(hua),還是(shi)寫郵(you)件(jian)。想象一(yi)下,如果(guo)只(zhi)把時間花在重(zhong)要的(de)事情上,世界會變得很平(ping)靜。僅(jin)僅(jin)是(shi)給對方(fang)(fang)時間把話(hua)說完(wan),還包(bao)括(kuo)引起雙方(fang)(fang)的(de)共鳴,意味著(zhu)從別人的(de)觀點中獲取有用的(de)知(zhi)識。

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